Suporte ALL

Solicitação de Exclusão de Conta e Dados

A ALL permite que o usuário solicite a exclusão de sua conta e dos dados pessoais vinculados ao aplicativo.Como solicitar a exclusão da conta
Para solicitar a exclusão da sua conta da ALL, siga estas etapas:

Envie um e-mail para contato@myall.com.br com o assunto: Exclusão de conta

No corpo do e-mail, informe:
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- Nome completo
- E-mail cadastrado na conta
- Telefone vinculado à conta, se houver

Nossa equipe irá processar a solicitação e poderá pedir uma confirmação de identidade para proteger sua conta contra exclusões indevidas.

O que será excluído:

Após a confirmação da solicitação, os seguintes dados poderão ser excluídos:
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- Dados cadastrais da conta
- Informações de perfil
- Histórico de uso vinculado à conta
- Tarefas, compromissos e registros inseridos no app
- Dados financeiros armazenados pela plataforma, quando aplicável
- Integrações ativas vinculadas à conta

O que poderá ser mantido por um período adicional:

Alguns dados poderão ser mantidos temporariamente, quando necessário, para:
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- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
- Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
- Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e de auditoria

Prazo de retenção após solicitação:

A conta será desativada após a validação da solicitação.
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Os dados elegíveis para exclusão serão removidos em até 30 dias após a confirmação.Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal poderão ser armazenados pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
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Exclusão pelo aplicativoSe disponível na sua versão do app, o usuário também pode solicitar a exclusão diretamente pelo aplicativo, acessando:

Perfil > Configurações > Excluir conta

Em caso de dúvidas, entre em contato com: contato@myall.com.br